Términos de Uso del POS — Cajero / Staff

LoyalHub otorga al Operador acceso al Punto de Venta Digital (POS) de la plataforma, exclusivamente para:

• Registrar visitas de clientes mediante la captura del número celular del cliente en el POS táctil.
• Validar y procesar canjes de recompensas mediante la verificación de códigos OTP de 4 dígitos generados por los clientes.
• Consultar el historial de transacciones del turno en curso.

El Operador no tiene acceso al panel administrativo del negocio, facturación, configuración de promociones ni datos financieros del Dueño de Negocio, salvo que este le otorgue permisos adicionales de forma expresa.

El Operador se compromete a utilizar el POS de manera honesta y conforme a las siguientes reglas de operación:

2.1 Prohibición de Auto-Sellos:

Está estrictamente prohibido que el Operador registre visitas o sellos a su propio número celular o al de familiares, utilizando el POS del negocio donde trabaja. El sistema detecta y bloquea automáticamente estas transacciones. Cualquier intento de eludir esta restricción puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

2.2 Validación de Canjes OTP:

El Operador debe verificar que el código OTP de 4 dígitos que presenta el cliente sea vigente (no expirado) antes de entregar cualquier recompensa. Entregar recompensas sin validar el código OTP en el sistema es responsabilidad exclusiva del Operador y del Dueño del Negocio, no de LoyalHub.

2.3 Límite Diario por Cliente:

El sistema aplica automáticamente el límite diario de sellos por cliente configurado por el Dueño del Negocio. El Operador no debe intentar eludir estos controles manualmente.

2.4 Prohibición de Transacciones Ficticias:

Está expresamente prohibido registrar visitas o sellos de clientes inexistentes, ficticios o sin la presencia real del cliente en el negocio. Este comportamiento constituye fraude y puede resultar en responsabilidad civil y/o penal.

El Operador es directamente responsable de:

• La correcta identificación del cliente mediante su número celular antes de registrar cada visita.
• La custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma (correo y contraseña). No debe compartir su contraseña con otras personas.
• Reportar inmediatamente al Dueño del Negocio cualquier anomalía o comportamiento sospechoso detectado durante el uso del POS.
• El uso del dispositivo (celular, tableta o computadora) con el que accede al POS de manera segura, evitando dejar sesiones abiertas en dispositivos compartidos.

El Operador se obliga a mantener la confidencialidad de la información de los clientes del negocio a la que acceda en el ejercicio de sus funciones, incluyendo sus números celulares, historial de visitas y progreso en programas de lealtad. Esta información es propiedad del negocio y de LoyalHub, y no debe ser divulgada a terceros sin autorización.

Queda expresamente establecido que:

• LoyalHub es el proveedor de la plataforma tecnológica. No tiene relación laboral ni contractual directa con el Operador, más allá de otorgarle acceso a la herramienta bajo estas condiciones de uso.
• El Dueño del Negocio es quien contrata al Operador y es responsable de su actuación en el uso del sistema.
• LoyalHub no es responsable de conflictos laborales, salariales o de cualquier índole entre el Operador y el Dueño del Negocio.

El acceso del Operador al POS puede ser suspendido o cancelado en los siguientes supuestos:

• A solicitud del Dueño del Negocio, en cualquier momento y sin previo aviso.
• Por incumplimiento de las reglas anti-fraude establecidas en la Cláusula 2.
• Por uso indebido o no autorizado del sistema POS.
• Si el negocio al que está vinculado es suspendido o dado de baja de LoyalHub.

El acceso otorgado al Operador es personal, intransferible y limitado al uso legítimo del POS para las funciones descritas en la Cláusula 1. Cualquier uso distinto, incluyendo intentos de acceso no autorizado a otras secciones de la plataforma, extracción masiva de datos o ingeniería inversa del sistema, está estrictamente prohibido.

LoyalHub puede actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. El uso continuado del POS después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Las presentes condiciones de uso se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Durango, Durango.